Hacer Reformas en USA I
El asunto es el siguiente: compras una casa que requiere algo de reforma como pintar, cambiar la moqueta y que, de paso, pues quieres actualizar los muebles del baño y cambiar el suelo del salón.
¡Ay amigo mío! ¡Bienvenido a la desesperación! La gente te dice “ah, tranquilo, para eso llamas a unos-de-un-país-cercano y te lo hacen rápido, barato y… sin impuestos, ¿sabes cómo te digo?…”. Dices, vale, pero joer, querría alguna garantía, en fin, …
Total, que me decido por ir a Home Depot, que es algo así como el Leroy Merlin, versión americana. Me acerco al departamento de atención al cliente y me dicen que tengo que hablar con cada departamento implicado… uno a uno… por separado. Bien, vayamos por partes, como decía Jack el destripador:
- pintura: Llamas a un teléfono, quedan contigo, ven la casa, la miden y esa misma tarde tienes el presupuesto con la pintura incluída. Por cierto, más barato que los de unos-de-un-país-cercano.
- moquetas: tras tener que elegir la moqueta que quiero, tengo que rellenar un cuestionario de dos páginas más otro formulario de otra página, me dan cita para tomar las medidas en casa para tres días más tarde. Muy bien.
- tarima: aquí la cosa de las reformas se complica un poco. Vamos al departamento correspondiente, y nos preguntan si tenemos cita, decimos que no, que lo que queremos precisamente es una cita para tomar las medidas en casa. Nos dicen que para pedir cita, tenemos que pedir cita (aquí ya vas entrando en bucle…). Entonces nos dan cita para el día siguiente, para que podamos pedir cita para medir. Volvemos a la hora acordada del día siguiente y pasamos por el mismo proceso de elección de suelo, rellenar los mismos formularios del de las moquetas del día anterior (¿no estábamos en la misma tienda?) y al final, nos dicen que ya nos llamarán para decirnos la hora. La mandíbula se me cae al suelo y protesto un poco porque pensaba que esta cita era para la cita. Me dicen que no me preocupe, que me llamarán para la cita de las narices.
El caso es que, efectivamente, al día siguiente me llaman (sin pedirme cita) para decirme que el próximo jueves, entre las 2 y las 6 estarán en casa. A ver, ¿entre las 2 y las 6? Oiga, ¿un poco más de precisión es posible?. Negativo, que van en ruta, que no lo saben, que depende, etc. Les saco que, al menos, me avisen una hora antes de que lleguen. De ese modo podré también vivir mi vida…
El próximo día contaré aquella instaladora de una mampara de ducha que quería saber el color de la fachada del edificio. Verídico.
..continuará…
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jaja, eso de entre las 2 y las 6 de la tarde es lo que no paso con el cable durante 3 dias y no vinieron ni llamaron (los 3 dias llamamos nosotros a preguntar que pasaba). Estas cosas son la leche y ademas no puedes hacer nada, es una impotencia
Curiosamente, con la constructora de la casa, muy bien, los llamas y enseguida te solucionan lo que necesites… pero tengo conocidos en arquitectura y diseño que estan todo el dia a palos con los contratistas… lo tipico de empezar una obra y dejarla por otra, venir solo cuando no llueve… (aqui que llueve tanto)… hay de dejarles claro que tu eres el que les haces el favor a ellos.
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