Locuras telefónicas
- Sí buenas tardes, llamaba en relación a la tarjeta del Kohl´s.
- Sí, dígame en qué puedo ayudarle.
- Pues verá: acabo de recibir mi primera factura de su tarjeta de crédito y me han cargado ustedes un 1,8% de más en concepto de seguro. Lo que quería era cancelar ese seguro, ya que cuando solicité la tarjeta la señorita no me supo explicar lo que era, pero me dijo que lo podía cancelar en cualquier momento.
- Dígame sus cuatro últimas cifras del seguro social.
- (se las digo)
- Muy bien, gracias. Un momento por favor.
- …
- Por favor dígame su dirección.
- Pues tal (se la digo).
- Un momento por favor.
- … …
- Muy bien, Sr. Lozano. Podemos cancelar el seguro sin ningún problema. Usted autorizó a alguien a usar la tarjeta, ¿verdad?
- Sí, a mi esposa, (le digo el nombre)
- ¿Está ella con usted en este momento?
- No, está trabajando. ¿Por?
- Un momento por favor.
- … … … … …
- ¿Sabe las cuatro últimas cifras del seguro social de su esposa?
- Sí, (se las digo).
- Muchas gracias. Un momento por favor.
- … …
- Muy bien, pues ya está cancelado el seguro. Desgraciadamente hemos tenido que cancelar también la autorización a su esposa por motivos de seguridad.
- ¿Y eso?
- Por motivos de seguridad. Le mandaremos por correo una confirmación por escrito de esta cancelación y una solicitud para volver a autorizar a su esposa.
- Cuando la autoricé ella no necesitó estar presente. No entiendo por qué la desautorizan por no estar presente.
- Es el sistema, Sr. Lozano. No se preocupe que… (y me cuenta otra vez el rollo de la carta).
- Pues más les vale, porque ella es la que va a usar la tarjeta.
- Sí, claro. ¿Algo más en lo que le pueda ayudar, Sr. Lozano?
- No, muchas gracias y que tenga un buen día.
- Igualmente. Muchas gracias por llamarnos y bienvenido a la familia Kohl´s.
- Muchas gracias, aunque nada más entrar en su familia ya han echado a la mitad de la mía. Buenos días.
Creo que voy a inaugurar una sección llamada “locuras telefónicas”… :-D
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- Sí, claro. ¿Algo más en lo que le pueda ayudar…?
Pues esta frase sí me revuelca cuando la oigo por pensar: ¿Y en que co*o me puedes ayudar si no me hayáis ayudado para empezar? :o
…También me acuerda esto a la primera vez que el “McChicken Sándwich” salió de novedad y oferta en el menú Micky-Dees: llegando de una jornada intensa, entro a pedir una por el morbo de probarlo. Y cuando me lo sirven, al primer bocado el pollo quedaba crudo! Me quejo y me sirven otro; igual de crudo! Ahora me alzo al gerente… ¿Adivináis como despacha este su “servicio al cliente”?
“¡Disculpas por la molestia señor, acepte aquí dos sándwich McChicken gratuitos!” ¡¡¡Y CLARO QUE ESTABAN CRUDOS TAMBIÉN, Joer!!!
La moraleja [del punto de vista de la empresa]: ¡Si la calidad no mide bien, pues tira más cantidad que esto zanja! Ha, ha….
:-D :-D :-D es buenísimo!!! En España decimos: “¿no querías caldo? ¡pues toma dos tazas!!!!” :-D